Teknosa’dan Alınan Kahve Makinesi Çalışmıyor, Değişim Süreci Şubeler Arası Karmaşa

Yaklaşık bir ay önce Bafra Teknosa'dan bir Türk kahvesi makinesi aldım ve makineyi açtığımda çalışmadığını gördüm. Ürünü götürüp Beylikdüzü Teknosa'ya teslim ettim. Arçelik ve Grundig tarafından defalarca aranıp ürünün hatalı olduğu ve değişim sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak birçok kez muhatabım Teknosa olması gerektiği halde diğerleriyle muhatap olmak zorunda kaldım. En son Bahçelievler'den, anlamsız bir şekilde bir Arçelik servisi gelerek değişim ürününüzü buradan alın diye aradı. Ben de kendilerine, benim muhatabım Teknosa, ürünü oradan aldım ve oraya teslim ettim, neden bozuk sattığınız cihaz için Bahçelievler'e geleceğim diye belirtmeme rağmen, bizde böyle bir durumla karşılaştık. Durumu birkaç kez görüşmeme rağmen çözüm üretilmedi. Birincisi, ben ürünü Teknosa'dan aldım, muhatabım Teknosa. O kadar saçma işlerle uğraştım ki anlatamam. Bir daha bu arkadaşlardan bir ürün almayacağım.