Teknosa'dan Alınan Airpods 4'te Sağ Kulaklık Sorunu Ve Yetersiz Destek

Ankara Cepa AVM Teknosa mağazasından Ağustos ayının başında almış olduğum Apple marka Airpods 4 ürününün sağ kulaklığından az ses gelmesi şikayetiyle ürünü tekrar aynı mağazaya götürdük ve şikayetimizi ilettik. Mağaza yetkilisi, AVM'nin aynı katında bulunan Apple yetkili servisi Gürgençler'e yönlendirerek teknik rapor almamız gerektiğini söyledi. Biz de Gürgençler'e giderek teknik servise kulaklığı teslim ettik. İki gün sonra telefonumuza gelen mesaj üzerine teknik raporu aldık. Raporda üretim hatası tespiti olmasına rağmen, Teknosa mağaza çalışanı bu şekilde değişim yapılamayacağını, ürünü kendi teknik servislerine göndereceklerini belirtti ve 11 Ağustos tarihinde (14 günlük yasal değişim süresi içinde) cihazı teknik servise gönderdi. Dün itibarıyla kulaklığı, sağ kulaklık değişmiş raporuyla saat 20.30'da teslim aldık. Eve gelip cihazı şarj ettikten sonra, değiştiği iddia edilen sağ kulaklığın sesi ile sol kulaklık sesi arasında netlik açısından bariz bir fark olduğunu gördük. Sol kulaklık sesi mükemmelken, sağ kulaklık sesi orta kalitedeydi. Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımadan önce bu platformda paylaşarak Teknosa'nın yaklaşım tarzını herkesin bilmesini istedim. Lütfen Teknosa'dan ürün alırken yaşayabileceğiniz sorunlara ve hukukun açık hükümlerine aykırılıklara hazırlıklı olun.