Teknosa'dan Aldığım Tabletin Serviste Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dilay · 2025-10-24T14:38:24+03:00

19.09.2025 tarihinde Ankara’daki bir Teknosa mağazasından Honor Pad X7 4GB RAM 128GB 8.7 Gri tablet satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle 27.09.2025 tarihinde İzmir Tire Park AVM Teknosa şubesinden teknik servise teslim ettim. Ancak, ürünümün teknik serviste kalma süresi 20 iş gününü geçti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “talep oluşturuyoruz” denilerek geri dönüş yapılmadı. Tabletim garanti kapsamında ve servis formu numaram: th650038. Ürünü 4000 TL peşin ödeme ile satın aldım, herhangi bir ek garanti veya koruma paketi bulunmamaktadır. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini, tarafıma bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Dilay

Konuyla ilgili bir hanımefendi aradı sureci takip edeceğini bildirdi Umarım en kısa zamanda süreci çözümler. Beklemekteyim

Dilay

27 Eylül’de Honor X7 Pad cihazımı Tire Park AVM Teknosa mağazasına teknik servis için teslim ettim. Üzerinden 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde mağaza personeli ve özellikle mağaza müdürü Melih Bey bizimle ilgilenmedi. Mağaza müdürü, “Bizlik bir durum yok, bekleyeceksiniz, mail gelecek” diyerek net bir süre vermedi ve belirsiz bir şekilde beklememi söyledi. Telefonla aradığımda da çoğu zaman cevap alamadım. Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturuldu, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal tamir süresi dolmasına rağmen hala sonuç alamadım ve mağazanın kapısını aşındırmak zorunda kaldım. Mağaza müdürü Melih Bey’in bu soruna acilen çözüm bulmasını, 20 iş gününü geçen tamir süresi nedeniyle cihazımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.

Dilay

Burada yazmasam belki çok uzun bir surece girecektik param iade oldu üzerine ekleme yaptık başka model aldık

Dilay

Para iadem oldu sorun çözüldü

Benzer Şikayetler

Honor Pad 10 Tablet Ve Kaleminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Teknik Servis

Azra

Teknosa

420

26.09.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Teknosa mağazasından aldığım Honor Pad 10 tablet ve kalemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü satın aldıktan sadece 2 ay sonra, öncelikle kalemde problem oluştu ve garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ancak kalem tamir edilmeden, defolu şekilde ...

Ayıplı Bilgisayar Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Onur

Teknosa

703

29.06.2025 tarihinde İzmir ili Tire ilçesinde bulunan Teknosa Tire Park AVM Mağazası'ndan Acer Nitro V15 ANV15-41-R5QL model, AMD Ryzen5-7535HS işlemcili, 8 GB RAM, 512 GB SSD, 6 GB GeForce RTX3050 ekran kartlı, 15.6" 144 Hz ekranlı bir oyuncu dizüstü bilgisayarını 24.997 TL bedelle satın aldım. An...

Garantisi Devam Eden Tablete Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Sunay

Teknosa

468

2 yıl önce Düzce Merkez Teknosa mağazasından Honor Pad X9 Snapdragon 4 GB RAM model tablet satın aldım. Ürünün hem 2 yıllık garantisi hem de +1 yıl kaskosu bulunuyor. Tabletin ekranında yaklaşık 1 hafta önce çizgiler oluşmaya başladı, ayrıca 1 ay önce de şarj soketinde temassızlık problemi yaşadım. ...

Yeni Alınan Tablette Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Sezer

Teknosa

371

28.10.2025 tarihinde Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasından Honor Pad 10 tablet satın aldım (Fatura No: dtl2025000011425). Ürünü aldıktan bir gün sonra tabletin ekranında beyaz ve siyah yatay çizgiler oluştu, ses çıkardı ve ardından cihaz kendiliğinden kapandı. Tableti tekrar açtığımda aynı sorun...

yeni-alinan-tablette-ariza-ve-degisim-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

Sigortalı Tablet Ekran Kırığı Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Mağduriyet

Oktay

Teknosa

501

05.10.2024tarihinde Teknosa’dan aldığım Honor Pad X8a tablet için ekstra ücret ödeyerek cam kırılması ve çalınma gibi durumları kapsayan sigorta yaptırdım (Müşteri/Sipariş No: 20250947823). Tabletin ekranı çocuklar tarafından kırıldı ve henüz bir yıl dolmadan cihazı Teknosa’ya götürdüm. Ancak mağaza...