Nişan Günümde Saç Modeli Uygulanmadı Ve Saçlarım Yanıp Koptu

25.04.2026 saat 12.30’da nişan günüm için Hair Label Ataköy Towers şubesine, önceden randevu alarak ve kendilerine açıkça gösterdiğimiz model saç yapımı için gittik. Gösterdiğimiz modele bakıp bu saça yapılabileceğini söylemişlerdi. Ancak salona gittiğimizde bizi arka bir odaya aldılar ve gelen görevli hanımefendi modele bakar bakmaz bu modelin saçıma olmayacağını söyleyip, hiçbir açıklama yapmadan normal maşa yapmaya başladı.

İşlem sırasında saçımda bir anda tutam tutam, birbirine yapışmış ve adeta kaynaklanmış gibi bir görüntü oluştu. İki‑üç farklı yerde bu şekilde yapışmalar oldu ve görevli kişi maşaları açmaya başladı; saçın her yeri birbirinden alakasız, gösterdiğimiz modelle uzaktan yakından ilgisi olmayan bir hâle geldi. Bu esnada o hanımefendi ortadan kayboldu, sonra birkaç kişi gelip “Bu saça ne oldu?” diyerek birbirlerine bakıp durum tespiti yapmaya çalıştılar. Kaynak söküm malzemelerini istediler; incelediklerinde toka kutusunun maşanın sıcağıyla eriyip saçlarıma yapıştığını, ardından bu şekilde saçın birbirine kilitlendiğini fark ettiler.

Uzun bir süre farklı kişiler saçıma müdahale edip bırakıp gittiler. En sonunda bizi ana salona çağırdılar ve E****** Bey bizimle ilgilendi. Kendisi elinden geleni yaptı, istediğimiz modele yakın bir görüntü elde etti ve durumu olabildiğince toparladı; ancak saçlarımın büyük bir kısmı bu süreçte kopmuştu. Sonrasında durumu S*** Bey’e anlattık, kendisi yaşananlardan çok üzüldüğünü ve yardımcı olmaya çalışacağını söyledi.

Kasaya geçtiğimizde başka bir hanımefendi ödemeyi talep etti. Biz de saçlarımın ne hâle geldiğini, bunu nasıl telafi edeceklerini bilmediğimizi ve özellikle işlemi yapan kişi tarafından en ufak bir özür bile dilenmediğini anlattık. Bunun üzerine bir indirim uyguladılar, toplamda yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptık. Yine de kendilerine, ücret ödemesek bile saçlarıma verilen zararın ve nişan günümde yaşadığım stresin telafi edilemeyeceğini, sadece E****** Bey’in emeği için ödeme yaptığımızı ve gerekli şikayetleri yapacağımızı belirttik. Buna rağmen kasadaki görevli “O zaman boşuna indirim yaptım” diyerek son derece kırıcı ve ilgisiz bir ifade kullandı, kurum adına yaşanan olayla ilgili en ufak bir üzüntü veya sorumluluk beyanında bulunmadı.

Nişan günümde, saçımda ciddi kopmaların olduğu, gösterdiğim modelin uygulanmadığı, sürecin düzensiz ve özensiz yönetildiği, en önemlisi de hata yapan kişi ve kasadaki görevli tarafından özür dahi dilenmeyen bir deneyim yaşadım. İşlerinde iyi olan çalışanlar olsa da, kime denk geleceğinizi ve nasıl bir muamele göreceğinizi kestiremiyorsunuz. Yaşadığım bu mağduriyetin ve saçlarıma verilen zararın ciddiyetinin fark edilmesini ve kurumun bu konuda gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını istiyorum.