Teknosa'da Yetersiz Bilgilendirme Ve Stok Sorunu

3 Ekim saat 18:40’ta İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasına Apple Watch 11 almak için gittim. Ürünün özelliklerini ve özellikle 45 mm ekran boyutunu sorduğumda, çalışanlar konu hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve birbirlerine danışarak yanlış bilgiler verdiler. 42 mm ve 45 mm ölçülerinin ekran boyutu mu yoksa kayış boyutu mu olduğunu sorduğumda, bir çalışan bunun sadece lastik kordon boyutu olduğunu söyledi. Sonrasında tekrar mağazaya gidip ürünü almak istediğimi belirttiğimde, başka bir çalışan önceki çalışanın yeni olduğunu ve yanlış bilgi verdiğini söyledi. Ürünü almak için kasaya geçtiğimde ise bir süre bekletildim ve ürünün mağazada mevcut olmadığı bildirildi.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve hem çalışanların ürün bilgisi konusunda daha iyi eğitilmesini hem de mağazada mevcut olmayan ürünlerin müşterilere doğru şekilde bildirilmesini bekliyorum. Ayrıca almak istediğim Apple Watch 11’in temin edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.