Teknosa'da Yanıltıcı Kampanya Ve Hediye Eksikliği

Teknosa’nın Instagram sayfasında gördüğüm yılbaşı kampanyasında, 15.000 TL üzeri küçük ev aletleri alışverişine tıraş makinesi ya da diş fırçası hediyesi verildiği paylaşılmıştı. 28.12.2025 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasında bu kampanyadan faydalanmak için alışveriş yaptım.

Önce 12.950 TL tutarında Tefal dikey süpürge aldım. Mağazadaki satış görevlisi, toplam tutar 15.000 TL’yi geçerse tıraş makinesi ya da diş fırçası hediyesi olduğunu söyledi. Bunun üzerine kampanyadan yararlanabilmek için 2.900 TL değerinde smoothie makinesi de satın aldım ve toplam tutar 15.850 TL oldu. Kasaya geçtiğimizde ise kampanya hediyesi sistemde tanımlı çıkmadı ve bu kez bana kampanyanın sadece tek ürün 15.000 TL üzeri olursa geçerli olduğu söylendi. Ben de hem Instagram sayfanızda böyle bir ifade görmediğimi hem de mağaza çalışanının toplam alışveriş 15.000 TL’yi geçerse kampanyadan yararlanabileceğimi söylemesi üzerine bu alışverişi yaptığımı belirttim.

Buna rağmen mağaza sorumlusu kampanyayı uygulamak yerine, ürünleri iptal etmemem için 650 TL indirim yapabileceğini söyledi ve kampanya hediyesi verilmedi. Bu durum hem kampanya iletişiminin hem de mağaza çalışanlarının yönlendirmesinin tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşündürmektedir. Fatura numaram FGB202*****03272’dir ve işlem 28.12.2025 tarihinde yaklaşık 19:30–21:00 saatleri arasında gerçekleştirilmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi için Instagram’da ve mağazada anlatıldığı şekilde kampanyanın tarafıma eksiksiz uygulanmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm tıraş makinesi veya diş fırçası hediyesinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.