Teknosa’da Ütü Arızası Çözülmeden Yeni Arıza Ve Uzayan Değişim Süreci

19 Mart 2026 Perşembe günü Konya Kule Site Teknosa mağazasından Perfect 6000 model kazanlı ütü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ütü sürekli buhar vermeye başladı, bunun üzerine ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürdüm ve ürünü benden teslim alıp Konya Karatay Şemsi Tebrizi Mahallesi Eruğurlar mevkiindeki servise göndereceklerini söylediler.

Servisten dönen ürünü tekrar elime aldığımda bu kez ütünün önündeki kilidin bozulduğunu fark ettik. Yani ürün ilk arızası çözülmeden, üzerine yeni bir arıza ile tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine ürünü tekrar servise geri gönderdik ve şu an ürün hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda 3 kez Teknosa mağazasıyla, 2 kez de servisle görüşme yaptık. Teknosa tarafı, 20 iş günü içinde ürün için değişim veya iade yapılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Ürünü alalı henüz 20 gün kadar olmuşken bu kadar çok arıza ve servis süreci yaşamam ve hâlâ ürünsüz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimde servis fişi olarak 351 84 82 numarasının yazdığı bir evrak bulunuyor, ancak satın alma esnasındaki fiş ve faturanın tamamı şu an üründe ve serviste olduğu için tarafımdan ibraz edilemiyor. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse bir üst modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.