Teknosa’da TCL 65 İnç Televizyon Teslimatının Sürekli Ertelenmesi

7 Eylül 2026 tarihinde Vadi İstanbul Teknosa mağazasından TCL marka 65 inç televizyon satın aldım. Taşınma sürecim nedeniyle ürünü özellikle bekletip daha sonra teslim edilmesi için planlama yaptım. Geçen hafta, 12 Ekim tarihi için teslimat randevusu oluşturdum. Daha sonra teyit için tekrar aradığımda, sistemlerinde randevunun 13 Ekim olarak gözüktüğünü söylediler. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu özellikle belirtiyorlar, o halde bu kayıtları dinleyerek hatanın nerede yapıldığını çok net görebilirler.

12 Ekim tarihinde televizyonum teslim edilmedi. Tekrar aradığımda hala 13 Ekim tarihi göründüğünü söyleyip teslimat yapılmadı. Bugün 13 Ekim ve bugüne özel olarak da teslimat yapılacağı, teslimat tarihinin 13 Ekim olduğu tarafıma iletilmiş olmasına rağmen bugün de televizyonum teslim edilmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez 15 Ekim’de teslim edileceği söylendi.

İş gereği sık sık şehir dışına çıkan biriyim ve sürekli evde bulunamıyorum. Özellikle bu tarihlerde evde olacağım şekilde program yaptım, buna rağmen teslimatın bir türlü gerçekleştirilmemesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu kadar basit bir teslimat planlamasının bile defalarca ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Teknosa’dan alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum.

Fatura numaram DMR2025000003492’dir. Televizyonumun en kısa sürede, tarafıma verilen sözler dikkate alınarak, net ve değişmeyecek bir tarih ile teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.