to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Satın Alınan Tefal Ütü İlk Kullanımda Buhar Vermedi, Değişim Talebi Reddedildi
7 Kasım 2025 tarihinde çeyizim için Teknosa'dan Tefal gv9820 model buharlı ütü satın aldım. Düğünüm yeni olduğu için ürünü ancak yakın zamanda açabildim ve ilk kullanımda ütünün hiçbir şekilde buhar vermediğini fark ettim. Ürünü 8 Eylül’de Teknosa'ya götürdüm, arızayı anlattım ve daha ilk kez denediğim bu ürün için bire bir değişim talep ettiğimi özellikle belirttim.
Mağazada müşteri memnuniyeti kapsamında değişim için istekte bulunulacağı söylendiği için yeni, sıfır bir ürünle değişim olacağını düşünürken, ürünüm servise gönderilip tamir edilmesine karar verilmiş. Oysa ben mağazanın en pahalı ütüsünü, satış temsilcisinin yönlendirmesiyle, uzun yıllar sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettim ve daha bir kez bile kullanamadan servise giden, tamir görmüş bir ürünle baş başa kaldım.
Kontrolleri tam yapılmadan bozuk bir ürünün satışa sunulmuş olmasını ve ilk arızada talep ettiğim değişimin yapılmayıp tamire yönlendirilmesini kabul etmiyorum. İlk kullanımda arızalı çıkan bu ütümün, Tefal gv9820 modeliyle, kutusunda, sıfır ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
