to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Satın Alınan Remington Saç Kurutma Makinesinin Garanti Süresi İhlali
Teknosa’dan 2020 yılında Remington marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün 6 yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı; bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.
Ürünle ilgili sorun yaşayınca Remington yetkili servis numarası olan 0850 215 25 35 üzerinden görüştüm, ancak servis garantinin 2 yılı geçtiğini söyleyerek ürünü garanti kapsamına almayı reddetti. Bunun üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde ise bu kez 5 yıl geçtiği ve ürünün kayıt olmuyormuş gibi gerekçelerle garantiye girmeyeceği söylendi. Satışta 6 yıl garanti denmesine rağmen şimdi hem servis hem Teknosa, farklı ve çelişkili gerekçelerle garanti süresini reddediyor.
Satılırken açıkça 6 yıl garantili denilen ürünümün, bana taahhüt edildiği şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafımı aramak için aradı Samsun Piazza Avm de ne söyledilerse aynısı beş sene geçmiş olmuyor ürünü satarken öyle değildi
