Teknosa'da Satın Aldığım Apple EarPods Sahte Çıktı Ve Yardım Yok

Geçen sene ağustos ayında Teknosa’nın internet sitesinden Apple Type-C EarPods kulaklık satın aldım. Satıcı doğrudan Teknosa değildi ancak alışverişi Teknosa’nın sitesi üzerinden yaptığım için güvenerek ürünü aldım. Ürün yaklaşık 7–8 ay kullanım sonrası bozuldu ve 2 yıllık Teknosa garantisi kapsamında olduğunu düşünerek bugün kulaklığı Teknosa Cevahir mağazasına götürdüm.

Mağazadaki çalışan, faturam ile birlikte Apple mağazasına gitmemin daha hızlı çözüm sağlayacağını söyleyince aynı gün içinde Zorlu’daki Apple mağazasına gittim. Burada yapılan inceleme sonucunda kulaklığın sahte olduğu açıkça tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Teknosa’yı tekrar telefonla aradım, şikayet kaydımın alındığını ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Teknosa’nın internet sitesinde satılan bir ürünü, sırf sitelerine güvenerek almışken sahte çıkması ve sonrasında da muhatap bulamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Sipariş numaram 2334728462, fatura numaram ise EAR2025000004049’dur. Bu süreçte sadece ücret iadesi benim için yeterli olmayacak, çünkü bir yıl içinde fiyatlar çok arttığı için aynı ürünü o bedelle alma imkanım kalmadı. Bu nedenle benden alınan sahte ürünün, Apple orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için Teknosa’nın internet sitesinde yer alan satıcıları ve ürünleri daha sıkı denetlemesini ve yaşadığım bu durumla ilgili olarak da tarafıma acil, net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra Teknosa’ya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim; umarım şikayetim ciddiye alınır ve mağduriyetim en kısa sürede giderilir.