to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Powerbank Değişiminde Mağazalar Arası İletişimsizlik Mağduriyeti
Garanti ve değişim sorunu
Teknosa'dan aldığım Baseus markalı powerbank, şarj olmama ve tam kapasite kullanılmadan bitme sorunları nedeniyle Mall of İstanbul'daki mağazalarına götürdüm. Fatura, kablo ve kutusuyla birlikte getirmemi, değişim yapacaklarını söylediler. Götürdüğümde ise ellerinde ürün olmadığı için başka mağazalara sormamı istediler. Bahçelievler mağazasına gittiğimde değişim yapılmadığını, garanti kapsamında onarım ve tamir sorduğumda ise firma ile garanti şirketi arasında anlaşmazlık olduğunu belirttiler ve arızalı ürünü herhangi bir işlem yapmadan tekrar bana verdiler. Stok kontrolü yapabilmelerine rağmen beni başka mağazaya yönlendirdiler. Mağazaların işlemler ve bilgiler konusunda birbirinden haberi yok. Mağduriyetim giderilmezse hakem heyeti ve Tüketici Hakları'na başvuracağım, sonuna kadar bu süreci takip edeceğim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
