to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ömür Boyu Ücretsiz Ekran Koruyucu Sözünün Yerine Getirilmemesi
2022 yılı Şubat ayında Teknosa’dan Samsung Galaxy a32 cep telefonu satın aldım. Satış sırasında bana telefonla birlikte ekran koruyucusunun “ömür boyu ücretsiz” olarak değiştirileceği sözü verildi. Bu söze güvenerek alışverişimi yaptım.
Aradan geçen süre içinde ekran koruyucuyu ya bir ya da en fazla iki kez değiştirebildim. Daha sonra her gittiğimde mağaza çalışanları ekran koruyucunun ellerinde olmadığını söyleyerek beni geri çevirdiler. Sürekli “yok” denilmesi, başta verilen ömür boyu ücretsiz değişim sözünün fiilen yerine getirilmediğini gösteriyor.
Madem böyle bir stok veya tedarik problemi yaşanacaksa, müşteriye ömür boyu ücretsiz ekran koruyucu sözü verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve telefonum için söz verilen ekran koruyucu değişimlerinin gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
