Ömür Boyu Ekran Koruyucu Paketi Kullanılamadı, İade Talebi

15.03.2025 tarihinde Teknosa Hilltown AVM şubesinden kendime iPhone 16 Pro, oğluma da iPhone 16 aldım ve her iki telefon için de ömür boyu ekran koruyucu değiştirme paketi satın aldım. Ancak bu paketi aldığım günden beri bir kez bile ekran koruyucu değişimi yaptıramadım.

Ekran koruyucular kırıldıkça mağazaya her gidişimde ya ekran koruyucunun ellerinde olmadığını ya da bu işle ilgilenecek personel bulunmadığını söylediler. Son gidişimde ise hem kendim hem de oğlum için “elimde koruyucu yok, git kime şikayet ediyorsan et” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ömür boyu değişim vaadiyle satılan bir paketten hiç faydalanamadığım için mecburen Media Markt’tan tekrar ekran koruyucu paketi satın almak zorunda kaldım.

Parasını ödediğim ömür boyu ekran koruyucu değiştirme paketinden hiçbir şekilde yararlanamamış olmam nedeniyle ekran koruyucu paket ücretimin bugünkü güncel fiyat üzerinden iadesini talep ediyorum. Aksi halde aynı mağazayı ve Teknosa’yı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ya ücretimin iade edilmesini ya da ekran koruyucuların sorunsuz şekilde takılıp aynı sorunları tekrar yaşamamam için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.