Teknosa’da Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, 14.499 TL İadesi Gerekiyor

31.12.2025 tarihinde saat 23:50 civarında Teknosa internet sitesi üzerinden Redmi Note 13 Pro 256 GB model telefonu satın almak istedim. Banka kartımla 14.499 TL tutarında ödemeye onay verdikten sonra ekranda “Hata! Beklenmeyen bir hata oluştu! Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıktı, ancak buna rağmen banka kartımdan ücret tahsil edildi.

Yaşanan bu hata sonrasında siparişlerim bölümünü kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş kaydı bulunmadığını gördüm. Yani para kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne bir sipariş numarası oluştu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Ödenen tutarın karşılığında ya siparişimin sistemde oluşturulmasını ve ürünümün gönderilmesini ya da herhangi bir sipariş oluşmayacaksa kartımdan çekilen 14.499 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.