to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İphone 16 Şebeke Sorunu Ve Değişim Reddi
Başlık: Teknosa Pişmanlıktır
30.05.2026 tarihinde Teknosa’dan iPhone 16 128 GB cihaz satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren şebeke sorunu yaşayarak kullandım, çekim gücü çok düşük ve sürekli kopmalar oluyordu. Satın aldıktan yaklaşık 20 gün sonra mağazaya gittiğimde cihazı garantiye göndereceklerini söyleyip Gürgençler Apple yetkili servisine yönlendirdiler. Cihazı Gürgençler’e teslim ettim ve “hücresel çekim problemleri tespit edildi” şeklinde rapor hazırlandı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ilk 6 ay içindeki ayıplı maldan değişim hakkımı kullanmak istediğimi, elimde yetkili servis raporu olduğunu da belirterek Teknosa’ya başvurdum. Buna rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı söylendi. Ardından cihazı bu kez KVK’ya gönderdiler, orada manuel test yapılmış ve “cihazda sorun yok” denilerek geri gönderildi, ancak şebeke sorunu aynen devam ediyor ve telefonu yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hem Apple yetkili servis raporu ortadayken hem de sorun devam ederken Teknosa’nın sorumluluk almaması ve değişim talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı mal kapsamında iPhone 16 128 GB cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya istersem bedel iadesi yapılmasını, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
