to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Ekran Koruyucu Değişimi Reddedildi Saygısız Ve İlgisiz Tutum
Teknosa’dan iPhone 15 alırken, ömür boyu ekran koruyucu cam paketi satın almıştım. Bu kapsamda kırılan ekran koruyucumu değiştirmek için 19.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15.00 civarında Aksaray Nora City AVM içerisindeki Teknosa mağazasına gittim. Ancak mağazada bana “Eleman yok, o bölüme bakmıyoruz” denilerek, son derece ilgisiz ve alakasız bir tutumla ekran koruyucum değiştirilmeden mağazadan çıkmam sağlandı.
Telefon satışı sırasında, bu paketi satarken her yerde sorunsuzca değişim yapılacağı özellikle belirtilmişti. Satış anında müşterinin peşinden ayrılmayan ve primini alan çalışanların, satış sonrası en basit bir konuda bile müşteriyle muhatap olmaması beni çok rahatsız etti. Şikayet etmek istediğimi söylediğimde ise “İstediğiniz yere edebilirsiniz” tarzında ifadeler kullanıldı; bu yaklaşım Teknosa gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle Aksaray Nora City Teknosa mağazasında çalışan personel hakkında inceleme yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu davranışın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
