to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Downtown Teknosa'da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Yenileme Reddedildi
18 Ocak 2026 günü saat 18:15 civarında Bursa Downtown AVM içindeki Teknosa mağazasına, iPhone 15 Pro telefonum için satın aldığım ömür boyu ekran koruyucu hakkımı kullanarak ekran koruyucumu yenilemek için gittim. Eski ekran koruyucum çok yıprandığı ve ekrandan tamamen çıktığı için maalesef yanımda değildi, ancak sistem ekran kayıtlarında bu hakka sahip olduğum açıkça görülüyor.
Mağaza çalışanlarına ekran koruyucu yenileme hakkım olduğunu, eski ekranın sadece çok yıprandığı için artık elimde olmadığını söyledim. Eski ekran koruyucuyu getirmediğim için yenileme yapamayacaklarını ilettiler. Beyan verebileceğimi, bilgilerimi yazabileceğimi söyledim, ancak bunu da kesin bir dille reddettiler ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar.
Kayıtlarda açıkça görünen ömür boyu ekran koruma hakkımın, sadece eski koruyucu yanımda bulunmadığı için kullanılmamasını kabul etmiyorum. Ekran kayıtlarımda görünen bu hakkımın tanınmasını, iPhone 15 Pro cihazımın ekran koruyucusunun ücretsiz olarak yenilenmesini ve Bursa Downtown Teknosa mağazasında bu konuda gerekli bilgilendirme ve personel uyarısının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
