to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Bildirimsiz Yazıcı İptali Ve Mağaza Teslim Sorunu
30 Eylül 2026 tarihinde Teknosa online mağazası üzerinden Epson l3251 yazıcı siparişi verdim ve ürünü Bolu Teknosa mağazasından teslim alacak şekilde mağazadan teslim seçeneğini kullandım. Sipariş sonrası 2360340663 numaralı siparişimin alındığına dair ve ürün hazır olduğunda 3303 koduyla mağazadan teslim alabileceğimi belirten bilgilendirme mesajı geldi.
Bu mesaja rağmen günlerce ürünün hazır olduğuna dair hiçbir SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadı, online sipariş takibinde de sürekli “ürün hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu. 08.10.2026 tarihinde ise 2360340663 numaralı siparişimde yer alan 125091252 numaralı ürünün, mağazadan teslim alınmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağına dair mesaj aldım. Yani iptal edildiğini, ancak bu mesajla öğrenmiş oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir şekilde “ürününüz hazır, gelip alabilirsiniz” şeklinde bilgi verilmemiş olmasına rağmen, ürünü 3 gün içinde teslim almadığım gerekçesiyle iptal edildiği ve ellerinde ürün kalmadığı için yardımcı olamayacakları söylendi. Buna rağmen aynı ürünün Teknosa’nın online mağazasında halen satışta olduğunu görüyorum.
Bilgim dışında, hiç bilgilendirme yapılmadan iptal edilen siparişimin, sipariş verdiğim tarihteki koşullar ve fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aynı ürünü şu an almak için yaklaşık 3000 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte hem bilgilendirme yapılmamasıyla hem de mağduriyetimin giderilmemesiyle Teknosa’dan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
