to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa.com'dan Akıllı Telefon Siparişinde Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi
26.02.2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden Denizli’den yenilenmiş iPhone 15 Pro Max siparişi verdim. Ürün sayfasında 1-2 iş günü içinde kargolanır ibaresi yer almasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünün faturası mail olarak gönderildi ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Ayrıca sistemde siparişi iptal etme veya iade talebi açma imkanım da bulunmuyor.
Bu süre içinde aynı özelliklerde ve daha uygun fiyatlı telefonlar alma şansım oldu fakat bu sipariş nedeniyle ödeme limitim dolu olduğundan yeni bir cihaz alamadım. Yaşadığım mağduriyet hem zaman hem de maddi anlamda beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Sipariş numaram 2348910428’dir. Online çağrı merkeziyle görüştüğümde konunun firmaya iletileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Siparişimin ya acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikme olmadan kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi ... iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Olan benim içeride kalan parama oldu. Oh ya ne güzel firsat deyip sipariş al sonra fatura kes sonrada aaa elimizde yokmuş deyip iptal et. Biz neyiz ki aylarca bekleriz sorun değil siz kafanıza göre takılın
Şimdi de ürün kargolandı denildi 4 gündür bekliyorum. Kargolanan üründe ne isim ne adres ne de telefon bana ait değil. İnşallah urunu doğru koymuslardir. Ondan da şüpheliyim artık. Keşke hiç alışveriş yapmasaydım ;(
Siparişimi 26.02.2026'da verdim, kargo gecikmesi yaşadım ve bir hafta içinde bilgi alamadım. Online çağrı merkeziyle görüştüm, ancak çözüm bulunamadı. Sonunda kargo şirketiyle iletişime geçerek telefonu kendim aldım ve ürünün durumu iyi. Bu süreçte mağdur oldum, ancak sonunda sorunum çözüldü ve konuyu kapatıyorum. İki haftada alabildim telefonu.
