to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve 119.999 TL Geri Ödeme Talebi
30.01.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max model ürüne ilişkin 2347494537 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişe ait 119.999 TL tutarındaki ödemeyi havale yoluyla eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Sipariş sürecinde tarafıma yapılan bilgilendirmelerde çelişkili ve hatalı yönlendirmeler yapılmıştır. 03.02.2026 tarihinde gerçekleştirilen telefon görüşmesinde siparişi iptal etmek istediğim, ancak ödeme yapılmadığı gerekçesiyle iptal işlemi gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirilmiş, ilgili sekmenin birkaç gün içerisinde sistemden kaldırılacağı ifade edilmiştir. Bu görüşmenin ardından siparişi iptal etmekten vazgeçtiğimi açıkça belirterek ödememi gerçekleştirdim ve hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden siparişimin devam etmesini istediğimi yazılı olarak dekontları ile ilettim.
Buna rağmen siparişim, yaklaşık bir haftanın sonunda “stok bitti” gerekçesiyle karşılıklı olarak iptal edilmiştir. Üstelik ödemesini havale yoluyla yapmış olmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi de gerçekleştirilmemiştir. İptali kabul edildiğini ve sürecin acil olduğunu açıkça belirtmeme rağmen yaklaşık bir haftadır sonuç alınamadan bekletilmekteyim. Sürekli “arama bekleyin” şeklinde tek taraflı iletişim yürütülmesi de kurumsal bir şikayet ve müşteri hizmetleri politikasına uygun değildir.
119.999 TL tutarındaki ödemenin bugün içerisinde acil olarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sorun çözüldü. Yetkililer ile görülme sağlamak çok önemli müşter hizmetlerinin yetki alanının çok sınırlı olması işleri yürütmesini yavaşlatıcı olsa da emeği geçenlere teşekkür ederim.
Sorun çözüldü.
