to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi Ve Kirli Robot Süpürge Geri Döndü
Teknosa’dan satın aldığım Roborock q7 robot süpürgemde harita sorunu yaşamaya başladığım için ürünü servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce her yerini söküp detaylıca temizledim, tertemiz şekilde kargoladım. Ayrıca evde halıda kullanmayacağımı, evde bebeğim olduğunu da özellikle belirttim.
Ürün servise gittikten sonra benden bir ücret talep edildi, ancak ürüne kasko yaptırdığım için bu ücreti ödemek istemedim ve ürünün geri gönderilmesini istedim. Daha sonra belli bir süreden sonra ürünü ücretsiz yaptırma hakkım olduğunu söylediler. Buna rağmen, ürünü ücretli yaptırmayı kabul etmediğim için temizlik yapamayacaklarını, gerekli işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirmeyeceklerini belirttiler.
Sonuç olarak robot süpürgem bana kötü ve pislik içinde bir halde geri gönderildi. Temiz gönderdiğim ürünümün bu şekilde bakımsız ve kirli halde teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Teknosa’dan beklentim, Roborock q7 robot süpürgemin ücretsiz olarak temizlenmesi ve gerekli onarımının yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
