Robot Süpürge Temizlikte Sorun Çıkarıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Şubat ayında Afyon Teknosa mağazasından aldığım Roborock S7 Max Ultra model robot süpürgem, silme işleminde fayans zeminde su lekesi bırakıyor ve ayrıca ıslak bez gibi koku yapıyor. Bu şikayetle servise gönderdim, "kurutma işlemi uzun sürer, cihazda sorun yok" gibi bir gerekçeyle cihaz geri gönderildi. Roborock Türkiye servisini aradığımda, Türkiye garantili olarak satılan cihazımın Teknosa'nın kendi anlaşmalı olduğu özel bir servisten garantili olduğunu öğrendim. Satış yapan görevli, cihazın Türkiye garantili olduğunu ve hiçbir problem yaşamayacağımı söylemişti, üstelik ekstra ücret ödeyerek 1 yıl daha garanti yaptırdım. Mağdurum, ürünü Teknosa'dan aldığıma çok pişman oldum. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Temizlik işini kolaylaştırsın diye aldığım cihaz evi daha da kirletiyor, paramla mağdur oldum.