to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Televizyon Ana Kart Arızası Ve Uzun Süreli Servis İhmaline Şikayet
Teknosa’dan satın aldığım Preo PR55DQ38000 55'' model televizyonumda yaklaşık 3 hafta önce ana kart arızası meydana geldi. Bunun üzerine 3 hafta önce Teknosa’yı telefonla arayarak kayıt açtırdım, Teknosa beni yetkili servise yönlendirdi ve televizyonu servise teslim ettim.
Aradan geçen süreye rağmen halen hiçbir somut işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve ne Teknosa ne de servis sürece gerekli ilgiyi göstermedi. Servis tarafı, hatta “istediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir ifade kullanacak kadar ilgisiz davrandı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Garanti kapsamındaki televizyonumun ana kart arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekli onarımın yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Teknosa ve yetkili servisten 239225 numaralı kaydım üzerinden sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
