to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa mağazasından TCL 65C745 model bir ürün satın aldım. Mağazada bulunan çalışana, evimdeki Vestel marka ürünün görüntülerinin biraz karıncalı olduğunu ve daha net bir görüntü elde etmek istediğimi belirttim. Çalışan, bu modelde o sorunu yaşamayacağımı söyledi. Ancak servis elemanları kurulum yaparken dahi kalite farkını gördüm ve ürünü iade etmek istediğimi ifade ettim. Bana, iade için Teknosa ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ayrıca, bu ürünle PS5 veya Netflix gibi platformlarda istenilen görüntü kalitesini elde edebileceğimi ifade ettiler; fakat evimdeki televizyondan PS5 ve Netflix üzerinden zaten bu kalitede görüntü alabiliyordum. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, kutusu açılmış ve adresi olmayan ürün için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün kalitesini kutusunu açmadan nasıl anlayabileceğimi sorduğumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini belirttiler. İade konusunda mağazadan olumlu bir yanıt alamayacağımı, kutuyu açtığım için iade işleminin mümkün olmadığını ifade ettiler. Evimdeki iki televizyonun görüntü kalitesini videoya kaydettim ve evimdeki yayının, Vestel marka olanın daha net olduğunu kanıtlayacağımı Tüketici Hakem Heyeti'nde belirteceğim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa.com internet sitesinden aldığım TCL 65C635 marka televizyonumun kurulum aşamasında teknik servis tarafından ekran hatası olduğu görüldü ve bu arızanın yazılı olduğu 08/12/2023 tarihli teknik servis raporu ile Teknosa müşteri hizmetlerine televizyonun değişimi konusunda talepte bulunduk. Nere...
2023 Ocak'ta Teknosa'dan TCL marka TV aldım. Eylülde TV arıza verdi. Ses-görüntü kayması, ekranda boydan boya çizgiler belirmesi gibi. Servise verdik, birkaç gün sonra tamir edildi diye geri getirdiler. Bu olayı üç defa yaşadık. Servise son gidişinde TV' nin anakartı değiştirilerek bize teslim edild...
Teknosa mobil uygulamasından Teknosa satıcılı aldığım TCL 65C655PRO model televizyon elime hasarlı geldi ve kurulumu yapan TCL servisi anında rapor tuttu. Raporu mail ile Teknosa'ya gönderdim ve değişim talebimi oluşturdum. Teknosa ben aramadıkça beni aramadı. Kendilerine ulaştığım günlerden birinde...
30/04/2025'de Teknosa mağazasından almış olduğum TCL marka 65c655progtv model televizyon, 17/05/2025'de yetkili servis tarafından evime kurulum için geldiğinde televizyon ekranının kırık olduğu fark edildi ve yetkili servis iade veya değişime uygun değildir raporu tutmuştur. Ürün teslim edildiğinde...
Teknosa'dan uygulama üzerinden TCL C645 model TV aldım fakat ürün kurulduktan sonra ekranında bazı hatalar tespit ettim. Servisine video ve resim attım, servis bunun Teknosa'dan ilk geliş hali böyle dolayısıyla tamir yapamayız, Teknosa'yı arayın dediler. Aradım, durumu bana anlattıkları gibi izah et...
Yorumlar