to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Tarsus’tan Ömür Boyu Garanti Kırılmaz Cam Değişimi Reddedildi
Teknosa Tarsus şubesinden satın aldığım iPhone 11 telefonum için, satış sırasında tarafıma “ömür boyu garanti kapsamında” olduğu belirtilen kırılmaz cam değişim hizmetinden yararlanamıyorum. Bu hizmetin sözleşme ile güvence altında olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, mağazaya her gidişimde cam değişimi yapılmadan geri gönderiliyorum.
Son olarak 23 Eylül tarihinde Tarsus Teknosa mağazasına gittim ve kırılmış durumda olan kırılmaz camın değiştirilmesini talep ettim. Ancak yine “elimizde cam yok” denilerek işlem yapılmadı. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise adıma cam talep edilmesi gerektiği söylendi, bunu da yerine getirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ömür boyu garanti kapsamında taahhüt edilen kırılmaz cam değişiminin, iPhone 11 telefonum için Tarsus Teknosa mağazasında en kısa sürede ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
