Teknosa Stokta Olmayan Ürünü Satıyor Ve Mağdur Ediyor

3 Ocak tarihinde Teknosa'dan Remington AS1220 Amaze Airstyler Hava Üflemeli Saç Şekillendirici satın aldım. Garantisini de uzatarak ödemeyi yaptım. En geç 6 Ocak tarihinde kargolanacaktı güya. Baktım hiçbir kargo hareketi yok Teknosa'ya ulaşıp durumu bildirdim biz size döneceğiz aciliyetinizi bildirdik dendi.

Hoş 6 Ocakta deyip ürünü göndermeyen de stokta olmayan ürünü satan da sizdiniz ki etik olarak durumdan haberdar etmek için sizin aramanız gerekirdi de hadi geçtik oraları. Bekledim dönen yok yine aradım yine döneceğiz dendi. 

Neyse nihayetinde bir temsilci ulaşarak stoklarda bulunmadığını ne zaman stok yenilenir bir zaman aralığı veremeyeceğini belirtti. 

Ne kadar beklemeliyim dedim bir hafta kadar bekleyip arayın dilerseniz iptal edersiniz dedi. Şimdi kontrol amaçlı girdim Teknosa'ya hala sipariş hazırlanıyor aşamasında. Sonra ürünü arattım sitede ve bir de ne göreyim satışta görünüyor. Şimdi sorarım size ürün elinizde mevcutsa neden benim ürünüm hala kargolanmadı? Ürün hala eliniz de yoksa siteyi neden güncellemediniz ve elinizde olmayan ürünü satışta gösteriyorsunuz? Bunlara cevap istiyorum. Görsele de ekliyorum şu şikayeti yazdığım anlara ait Teknosa sitesinde ürünün gözüktüğünü. Lafa gelince satış sonrası hizmet nidalarını dilinden düşürmezsiniz. Benim gibi alacaklar varsa sizin bu umarsızlığınız, sorumsuzluğunuz ve iş bilmezliğiniz yüzünden benim gibi mağdur olacaklar. Ve diyelim ki ürün gelmedi sipariş iptal olacak ve ben yeni ürün almak zorunda kalacağım ama sizin o beklettiğiniz sürede artan fiyatlar yüzünden aynı bedele aynı ürünü alma şansım yok gibi görünüyor. Bu konuda yaşatılacak mağduriyet söz konusu olursa da yani stokta olmayan ürün satışı, yanlış bilgilendirme gibi Teknosa'nın sorumluluğundadır bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ediyorum. Sonuçta sözleşme iki tarafı da bağlar. Sadece madden değil insanın sinirini de bozan bu süreç yüzünden gecenin bir yarısı buraya mağduriyetimin giderilmesi için yazıyorum.