Teknosa Signature M650L Silen Mouse Gürültülü Tekerlek Sorunu

Teknosa ile mouse alışverişinde karşılaştığım problem.
Trendyol üzerinden "Teknosa" mağazasından 10 Kasım 2022 tarihinde "Logitech Signature M650 Büyük Boy Sağ El için Sessiz Kablosuz Mouse" satın almıştım. Mouse'u satın almadan önce özelliklerini detaylı şekilde inceledim ve sessiz bir mouse olması nedeniyle tercih ettim. Fakat ürün bana ulaştıktan sonra Mouse tekerleğinde tıpkı bir oyuncak araba tekerleği gibi bir ses çıktığını fark ettim. Clicklerde hiçbir ses olmamasına rağmen tekerlek gürültülüydü.

Sessiz bir mouse'da böyle bir gürültünün bulunması beni tedirgin etti ve internette başka insanlar da aynı sorunu yaşıyor mu diye baktım fakat bu konuda bir bilgi bulamadım. Bu nedenle yaşadığım şehirdeki Teknosa mağazasına gittim ve görevliden rica da bulundum. "Ben bu mouse u satın aldım ancak bu mouse'un tekerleği gürültülü. Bu ya Logitech'in almış olduğu garip bir tasarım kararı ya da benim ürünüm hatalı. Sizin bilginiz var mı? Eğer bilginiz yok ise aynı model başka bir ürünü açıp bakabilir miyiz ya da yetkiliye sorabilir miyiz? " diye. Bana aynı model başka bir ürünü deneyemeyeceğimizi ve kendisinin bu konuda bilgi sahibi olmadığını muhtemelen maliyet nedeniyle Logitech'in böyle bir tasarım kararı almış olabileceğinden bahsetti.

Ürünümün hatalı olup olmadığını bu süreçte hiçbir şekilde öğrenemedim. Ta ki 10.07.2023 tarihine kadar. İş yerimdeki patronum mouse u çok beğendi ve modelini öğrenmek istedi. Bütün deneyimlerimi ve gürültü sorunundan bahsettim. Kendisi aynı model mouse u sipariş etti ve birlikte kutu açılımını yaptık ve gördüm ki onun mouse'unun tekerleği tamamen sessiz. Mouseda bulunan smartwheel teknolojisi nedeniyle bu tekerleğin sessiz olması önemli. Kaldı ki ben özellikle sessiz olduğu için bu mouse'u tercih ettim ve hayal kırıklığına uğradım.

Bu noktada Trendyol'u aradım ve durumumu izah ettim. 2 Yıl garantili olan bu ürünün tamir edilmesini veyahut yenisi ile değiştirilmesini özellikle ve defalarca rica ettim fakat yaklaşık 30 gün sonunda bana para iadesi teklifinde bulundular. Para iadesi ile oluşan sorun şu: Mouse fiyatı zaman içerisinde iki katından daha fazla miktarda yükseldi. 10 Kasım tarihinde ödemiş olduğum ücretin 2.5 katı kadarını ödediğimde yenisini ancak alabiliyorum. Bu noktada 2 yıl garantili diye ifade edilen ürünün arkasında durmamaları.

Ürünümün hatalı olduğunu aylar sonra fark etmiş olmam bu şekilde bir haksızlığa uğramama neden olmamalıydı. Teknosa garantili diye sattığı ürünün arkasında durabilmeliydi.