to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Satış Personelinin Zorlayıcı Baskısı Nedeniyle Alınan Oppo Telefonun İadesi
20.06.2026 tarihinde Adana Seyhan Çarşı Teknosa şubesine Redmi marka bir cep telefonu satın almak amacıyla gittim. Bir gün önce aynı şubede Redmi Note 14 Pro / Redmi 14 modellerini detaylı şekilde incelemiş ve bu telefonlardan birini almaya kesin olarak karar vermiştim. Satış günü babam da benden birkaç dakika önce mağazaya girip aynı modelleri incelemiş, birlikte Redmi almaya karar vermiştik.
Mağazada Redmi modellerini incelerken yanımıza gelen satış personeli, tamamen kendi prim ve satış kotası odaklı bir tavırla, bilinçli ve kararlı alışveriş irademizi bozacak şekilde yönlendirme yaptı. Israrla istediğimiz Redmi modeli hakkında haksız ve asılsız olumsuz yorumlarda bulunarak, “Redmi alırsanız iki gün sonra sorun yaşar, telefonu geri getirmek zorunda kalırsınız, oppo Redmi’den çok daha kaliteli ve üstün, kamerası çok daha iyi” şeklinde açıkça manipülatif ve rakip markayı karalayan beyanlarda bulundu.
Bu baskı ve yanlış yönlendirme sonucunda, aslında istemediğim halde oppo a6t 5g telefonu 17.299 TL bedelle almak zorunda bırakıldım. Telefonu kendi isteğimle sakin bir şekilde inceleme fırsatı dahi tanınmadı, acele ettirilerek karar vermeye zorlandım. Satın alım sonrasında Teknosa’yı arayıp durumu anlattığımda ise, ürün açıldığı için iade yapamayacaklarını, benim onayım olmadan da kredi çekilemeyeceğini söyleyip, satış esnasındaki baskıyı ve yanlış yönlendirmeyi dikkate almadılar.
Ben bu alışverişte bilerek tercih ettiğim Redmi marka telefondan, personelin prim odaklı baskısı ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle vazgeçmek zorunda kaldım ve şu an istemediğim bir telefonu kullanmak durumunda bırakılıyorum. Bu nedenle, oppo a6t 5g telefonun iade alınarak, başta almak istediğim Redmi model telefonu (Redmi Note 14 Pro / Redmi 14) ile değişim yapılmasını ve satış personelinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
"Teknosa Genel Müdürlüğü arayarak 'Kamerada ses kaydı yok, dava açabilirsiniz' diyerek iade talebimi reddetti. Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Mağaza çalışanının prim uğruna yaptığı bu yanıltıcı pazarlama ve manevi baskı politikasının arkasında duran Teknosa markasından şikayetçiyim."
