Teknosa Satış Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Honor Telefon İçin Uyumlu Olmayan Şarj Adaptörü!

Edirne Erasta Teknosa mağazanızdan 25 Aralık 2025 tarihinde Honor Magic 8 Lite model telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan birkaç dakika sonra, satış danışmanınızın yönlendirmesiyle Crea marka 67w şarj adaptörünü de aynı mağazadan satın aldım.

Satın alma esnasında, cihazımın 66w hızlı şarj desteği olduğunu, kutudan çıkan 3a kablonun bu hızı desteklemediğini ve tam uyumlu bir çözüme ihtiyacım olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen ilgili personel, Crea marka 67w adaptörün cihazımla tam uyumlu olduğunu ve 66w hızlı şarj desteğini sorunsuz şekilde sağlayacağını söyleyerek ürünü tarafıma sattı.

Ürünü kullandığım süreçte yaşadığım şarj problemleri üzerine yaptığım teknik incelemeler, kullanım kılavuzlarını detaylı okumam ve Crea teknik servisi ile yaptığım yazışmalar sonucunda, bu adaptörün Honor’un hızlı şarj protokolleriyle uyumsuz olduğu netleşmiştir. Yani Teknosa satış personelinin “tam uyumlu” diyerek sattığı ürünün, aslında cihazımla teknik olarak uyumlu olmadığı ortaya çıkmıştır.

Bu durum nedeniyle; Teknosa satış personelinin teknik bilgi eksikliği veya satış baskısı sebebiyle beni yanlış yönlendirmesinden, orijinal Honor aksesuarlarına yönlendirilmek yerine çalışmayacağı sonradan anlaşılan muadil bir ürüne yöneltilmemden ve Teknosa gibi “teknoloji uzmanı” iddiasındaki bir markanın temel aksesuar uyumluluğu konusunda beni mağdur etmesinden dolayı şikayetçiyim.

Yaşadığım bu yanlış yönlendirme sonucunda satın almak zorunda kaldığım Crea 67w adaptörün iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin teknik konularda bilgilendirilmesini ve bu tür yönlendirmelerin daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum.

Şikayetimle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini bekliyorum.