Teknosa Razer Blackshark V2 Pro 2023 Yerine 2020 Modeli Gönderilmesi

Merhaba, bu şikayetimde sonra destek talebim oluşturuldu (no:19449404) 1-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönmedi (10gün oldu). Dün arayıp sorduğumda talebiniz için bir görevli atanmış aciliyetini belirteceğim dedi müşteri temsilcisi. Fakat hala bir gelişme yok. Talebin bayramdan önce sonuçlanacağı söylenmişti. Değişim talebim ile ivedi bir şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum. Bu işten çok sıkıldım artık rica ediyorum lütfen.

42 Gün 25 telefon görüşmesi ve sayısız mail SMS ten sonra süreç sona erdi. Üzerinden de 2 hafta geçti fakat ben biraz beklemek istedim sonuçta değişiklik olacak mı diye. Olmadı :) Bana zar zor bir indirim kodu tanımlandı fakat iade ettiğim yanlış model olana tanımlandı ama doğru indirim koduydu yani ürünü ilk aldığım fiyat olan 4909 TL'ye düşüren koddu. Fakat yanlış üründü ve doğru ürüne tanımlanması için 1 hafta daha beklemek zorunda kaldım. Ancak bu seferde doğru ürün ama yanlış indirim kodu tanımlandı. %10 indirim kodu :) Ürün bu süreç içinde 7500TL civarlarına yükselmişti zaten; ki başka kurumsal satıcılarda bile indirim olmadan yaklaşık 1000 TL daha ucuzdu. Yanlış ürüne doğru kodu tanımlayıp neden doğru ürüne yanlış kod tanımlandığını sorduğumda ise kendilerince bana karşı bir hata yapılmadığını hatanın online alışveriş sitesi üzerinden olduğunu belirttiler fakat ürün zaten Teknosa satıcılıydı nasıl oldu da suç siteye kaldı anlamadım. Ayrıca orada 2023 model ve doğru seri kodunu yazıp daha sonra bana eski modeli gönderirlerken acaba tüketici nasıl bilebilirdi eski ürünü alacağını ve ayrıca hatanın kimde olduğu açıkçası beni pek de ilgilendirmiyor ben satın aldığım ve elime ulaşan ürüne bakarım. Daha sonrasında doğru kulaklığı Teknosa'dan almaktan vazgeçip başka bir kurumsal şirketten aldım. Ben şahsen hayatımda hiçbir ürün için (daha komplike şeyler de dahil) bu kadar uğraşmadım. Kulaklıkta da değilim artık ama resmen kandırılmış hissediyorum. 1.5 ay vaktimi harcadılar bir hiç uğruna zaten. Bu saatten sonra sonuna kadar da gideceğim. Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım sonuçlanmasını bekliyorum. Teknosa gibi köklü bir şirketten böyle bir tutum beklemezdim. Umarım başka tüketicileri de bu şekilde uğraştırmazlar.