to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Preo Marka 10000 Lik Powerbank
Birkaç ay kadar önce Teknosa'dan kendi markası olan Preo'dan 10000 mAh'lik power bank aldım, 350 TL civarına. 3 ya da 4 kullanım sonrasında ürün bozuldu. Daha 1 hafta bile kullanamadan servise gönderdim. 1 ay kadar sonra (bu arada birkaç defa Teknosa'ya gitmem gerekti, durum sormak için) ürün iade ve değişim çıktı. Ancak enflasyonun bu kadar yüksek olduğu dönemde alım fiyatı iade edilecek dendi, yeni fiyat ise 600 TL civarı. Yani bir nevi markaya kilitledi beni Teknosa, alım fiyatı bahanesiyle. Aynı üründen tekrar aldım. Çalışanlar, 'Abi ilk defa bu markadan şikayet senden geldi. Normalde hayatta şikayet almadığımız marka.' yalanlarıyla. Aynı ürün bu sefer bana sadece 2 defa şarj ettirdi kendini. 3. defa o da iptal. Kurban Bayramı öncesi gönderdiğim ürün neredeyse 30 iş günü olmasına rağmen hala bir cevap, bir arama yok. Bu arada tam 5-6 defa Teknosa'ya gidip durum sormama rağmen. İlk ürünü servis sonrası değiştirme sonrası arandım servisten, müşteri temsilcisinden memnun kaldım mı diye? Memnun kalmadığımı söyledim ve ankete '0' verdim. Sonra bu sefer genel merkezden arandım, sağ olsun arkadaş beni çok iyi anladığını belirtti. Defalarca ama sadece o kadar, sadece anladı. Yardımcı olma oda '0'. Teknosa bulunduğum bölgedeki tek teknoloji mağazası olmasa hayatta uğramam. Ne zaman aranırım Allah bilir, ürüne tekrar zam gelmesini bekliyorlar herhalde. Ancak bu sefer aynı üründen almayı düşünmüyorum ve farklı bir ürün alımıyla değiştirme istiyorum. Bu şekilde değişimde ürüne tekrar ilk alım fiyatı çıkar ise ürünü Teknosa'ya hibe edip bunu da sosyal medyada paylaşmayı düşünüyorum.
Gelişme
20 gün kadar önce size Teknosa ile ilgili şikayetimi ilettim. Ancak firma tarafından bir defa yanıtlanan şikayete bir daha dönülmüyor maalesef. Sorunum hala çözülmedi. Hatta şimdi de ortada powerbank yok. Teknosa'ya hibe ettiğimi söylemiştim firma gerçekten yattı ürünün üstüne :) Teknosa Söke'ye uğradım sistemde değişim girilmiş, daha sonra depo gibi bir yere gitti geldi hala haber yok denildi. Birkaç gün sonra ise ürününüz tamir oldu 7 gün içinde gidin firmadan alın dendi öyle bir şey de yok Teknosa Söke söylüyor bunu da. Ne ürün var ne değişim. Anlayacağın bir nevi ölümü gösterip sıtmaya razı etmeye çalışıyorlar. Ben ürünü değil ürünün şimdiki fiyatını takas için iade istiyorum. Harici ürün sizin olsun istemiyorum. Bundan sonrada her platformda sizlere gereken değerin verilmesi için çaba göstereceğim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü aldığım fiyat üzerinden iade işlemi tamamlarsanız Teknosa'ya hibe edeceğimi söylemiştim. Arayan arkadaş hala aynı sohbette. Aldığınız fiyatı iade edebiliriz diyor. Sizin ürününüz değer kazanırken benim param mı değer kaybediyor? Ben sizden para istemiyorum alacağım başka marka powerbank da şimdiki değer iadesini yapın yeter. Bende yeni alacağım üründe değerlendireyim paramı. Bizi anlamaz, değerlendiremez, eleştiremez insan yerine koymayın. Ola ki çözüm için aramazsanız klasik cümlelerle aramayın beni her arayan aynı şeyleri tekrar ediyor. Adam gibi çözüm üretecek birisi varsa arasın yoksa koskoca Teknosa'ya 10000 lik powerbankımın ilk alış ücreti şekline iadesi yapması sebebiyle hibe ediyorum.
Teknosa'ya tekrar uğradım değişim çıktı denildi. Sonrasında bende kabul etmedim tabii ürünü. Aradan 2 gün geçtikten sonra ise ürününüz tamir oldu gelip alabilirsiniz denildi. İşim vardı kızım gitti sorduğunda ise ürününüz hala yok denildi. Tamir olduysa alalım diye. Yani genel merkez tamir oldu gidin alın diyor bayii ise ürün yok diyor. Bir nevi benim ürüne el konuldu. İstemiyorum ama sürecinde merak etmiyor değilim. Teknosa pişmanlıktır...
