to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Philips Oneblade Pro Başlığı Kırıldı Fatura Bilgi Hatası Nedeniyle Garanti İşlemi Engellendi
Teknosa Trabzon Forum mağazasından 2025 Aralık sonu – 2026 Ocak başı gibi satın aldığım Philips oneblade Pro tıraş makinesinin başlığı bir kez yere düşme sonucu içerisinden kırıldı. Ürünü garanti kapsamında göndermek istediğimde, kasada faturamın sisteme başka bir telefon numarası ile kaydedildiğini ve bu nedenle işlem yapılamadığını öğrendim.
Yaklaşık 3 aydır hem mağaza hem de müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip geliyorum. Mağaza çalışanları faturayı kendilerinin bulamayacağını, Teknosa müşteri temsilcisinin faturayı onlara iletmesi gerektiğini söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri temsilcileri ise Gmail üzerinden dekontu kendilerine göndermeme rağmen faturayı bulamadıklarını belirterek tekrar mağazaya yönlendirdi. En son 2 gün önce tekrar bu konuyla ilgilendim ancak aynı şekilde sonuç alamadım ve hâlâ ürünü garantiye gönderemiyorum.
Hem faturamın başka bir numara ile eşleştirilmesi hem de 3 aydır çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün garanti kapsamında işleme alınmasını, faturamın doğru bilgilerle eşleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
