Teknosa Mağazasının Yanıltıcı Bilgisi Ve Umursamaz Hizmeti

Adem · 2026-01-20T15:01:58+03:00

16.01.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM deki Teknosa mağazasından çok acil ihtiyacım olan Dyson v15S detect submarine marka ürün almak için mağazayla telefonla iletişime geçtim. Telefondaki mağaza çalışanı mağazaya gelmem halinde yardımcı olacağını söyledi. Amacım elden bir an önce ürünü teslim almak olduğu için mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde ürünün depoda olduğunu en geç 2-3 günde elimde olacağını söyledi. Bu şekilde gecikme yaşayacağımı bilsem internetten daha uyguna ürün alırdım. 19.01.2026 saat 16.00 sıralarında hem mağazayı hem de 0850 li müşteri hizmetlerini aradığımda umursamaz bir tavırla ürünün halen depodan çıkış yapmadığını öğrendim. Bu umursamazlık ve yanıltıcı bilgi üzerine ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Bu zamana kadar halen iletişime geçmediler umursamazlık devam ediyor Teknosa pişmanlıktır.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Adem

Müşteri hizmetleriniz ve mağaza çalışanlarınızdan memnun kalsam zaten buraya şikayet yazmazdım ürününüzü alın paramı iade edin başka bir şey istemez

Adem

Şikayeti yazdığım aynı gün Teknosa müşteri temsilcisi beni aradı mağazayla görüştünüz mü diye sordu bende evet görüştüm şu anda da mağazaya gidiyorum iade etmeye iade edebilirim değil mi diye sordum tabii ki edebilirsiniz dedi. Mağazaya gittim mağaza müdürü ürün bize gelmeden iade yapamayız dedi tekrar müşteri hizmetlerini aradım ürün çıkmış iade yapamazsınız ürün size gelince yapabilirsiniz dedi. Bir önceki gün aradığımda ürün depoda çıkışı olmadı iade edecekseniz çıkartmayalım dediler çıkartmayın dedim, bugün ise çıkarttık diyorlar. Yorumu sizlere bırakıyorum.