to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasından Alınan Bilgisayarın Onarım Sürecinde Bilgi Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
12 Mart 2026 tarihinde Teknosa Tepe Nautilus mağazasından Quantum snapfıre sp1410 i5 model, 100000060229 kodlu bir bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra Nisan ayında bilgisayar tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde açılmamaya başladı.
29 Nisan 2026 günü ürünü arızası nedeniyle aynı mağazaya götürerek, onarılması için teslim ettim. Ürün için th67106 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de SMS veya e-posta ile bir bilgilendirme yapıldı. Mağazayı aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamıyorum.
Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün için satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması beni son derece mağdur etti. Ürünümün onarım sürecinin uzaması ve bilgi verilmemesi sebebiyle, Quantum snapfıre sp1410 i5 bilgisayarım için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilerek tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımızdan yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
