to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasındaki Telefon Siparişinde Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme
19 Ekim 2026 Pazartesi akşamı Teknosa Mersin Forum mağazasından yaklaşık 73.000 TL bedelle bir telefon satın aldık. Ürünün salı günü UPS Türkiye ’ya verileceği ve İzmir Optimum mağazasına ulaştığında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Durumun acil olduğunu defalarca belirtmemize rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hafta içi defalarca aramamıza rağmen kargonun durumu hakkında kimse bize net bir açıklama yapmadı. Cumartesi günü bizzat mağazaya gitmek zorunda kaldık, burada yaşanan gecikmenin kargodan kaynaklandığı ifade edildi. Ancak aldığımız kargo takip bilgilerini kontrol ettiğimizde ürünün aslında cuma günü saat 15.50 civarında kargoya verildiğini gördük. Yani hem ürünü geç kargoya verildi hem de süreç boyunca doğru şekilde bilgilendirilmedik.
Bu ilgisizlik ve mağduriyet, özellikle de aciliyetimizi defalarca belirtmiş olmamıza rağmen, bizi gerçekten üzmüştür ve Teknosa gibi müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu ifade eden bir markaya yakışmamıştır. Fatura numaram D442026000007950’dir.
Yaşadığımız bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ile kesin dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
