to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Teslimat Tarihine Uymayan Kargo Ve İletişimsizlik
İzmir Optimum Teknosa mağazasından çarşamba günü iki adet telefon satın aldık. Telefonlardan biri mağazada verildi, diğerinin ise ellerinde olmadığı, kargoyla gönderilirse daha hızlı elimize ulaşacağı söylendi. Özellikle en geç cuma günü kargonun teslim edileceği belirtildiği için bu seçeneği kabul ettik.
Ancak verilen söz tutulmadı, bugün cumartesi olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo takip bilgilerine göre 8’inde teslim edileceği görünüyor. Bu durum hem ciddi bir gecikme hem de mağduriyet oluşturdu. 1ZC337R06870158355 numaralı UPS kargomla ilgili ne kargo şirketine ne de İzmir Optimum Teknosa mağazasına bir türlü ulaşamıyorum. Sadece Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturabiliyorum fakat bunun dışında bana herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmıyor.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için kargomun söz verildiği gibi bugün tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Verilen teslimat sözünün tutulmamasından ve iletişim eksikliğinden dolayı yaşadığım bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bu verdiğiniz cevapla bir çözüme ulaşılmadı maalesef sonuç olarak kargom gelmedi Herhangi bir çözüm yaratamadınız
Ben artık ne diyeceğimi bilemiyorum gerçekten
