Sefer Saati Onaysız Değiştirildi Ve İptal Hakkı Kesintiye Uğradı

16 Ağustos tarihinde Buzlu Turizm’den Salihli Otogarı’ndan Uşak Otogarı’na 19.45 hareket saatli, internet üzerinden 350 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala tarafıma herhangi bir onayım olmadan sefer saati 20.35 olarak güncellendi.

Saat artık çok az kaldığı için bileti iptal etmek istediğimde kesinti yapılacağı söylendi ve bu nedenle iptal de edemiyorum. Bu firmanın seferlerinde daha önce de benzer şekilde sürekli gecikme yaşandığı için saatimi kendime göre ayarlamama rağmen yine mağdur oluyorum ve gideceğim yere geç gitmek zorunda kalıyorum.

Onayım alınmadan sefer saatinin bu kadar geçe çekilmesi ve buna rağmen iptal hakkımın kesintisiz tanınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyet yaşayan yolculara esnek iptal/değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.