to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya Kule Site Teknosa mağazasındaki Ş***** isimli personelin bana karşı olan tutumundan şikayetçiyim. Arızalı olan Preo marka blenderımı servise götürdüğümde, daha kapıdan girer girmez bu ürünü dört defa servise getirdiğimi ve bu gelişimin beşinci gelişim olduğunu, artık iade veya değişim yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen Ş***** isimli personel bana “Siz yanlış mı kullanıyorsunuz?” şeklinde bir ifade kullandı.
Bu tavırla adeta blender kullanmayı bilmeyen biriymişim gibi hissettirdi ve müşteri olarak kendimi son derece değersiz ve kırılmış hissettim. Ürünün bu kadar çok arıza yapmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesinden dolayı, “Eğer bu kez de iade veya değişim olmazsa, blender gelirse beni aramayın, blender da sizde kalsın, hediyem olsun Teknosa’ya” diyerek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Müşteriyle böyle üst perdeden, suçlayıcı bir tavırla konuşulmasını ve çözüm odaklı olunmamasını kabul etmiyorum.
Teknosa’dan beklentim, hem bu yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi, mümkünse ürünüm için iade veya değişim sağlanması, hem de personelinin müşterilerle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir.
Beşiktaş Teknosa bayisinden bugün sabah saatlerinde bir Preo marka el blender'ı aldım. Personelin içeri giren müşteriye ilgisizliğini geçiyorum. Masa başında çalışıyorlar kendileri. Eve gelip aleti çalıştırdığımda düğmesinin zor bastığını fark ettim birkaç kez denediğimde de hiç çalışmadı. Öncelikle...
Konya Kule Site Teknosa'dan bilgisayar aldım. Alırken satan müşteri temsilcisi Premium servis alırsanız eğer bilgisayarınız servise gittiğinde yerine ...
31/01/2024 tarihinde Konya Kule Site AVM'de bulunan Teknosa firmasından 1749,25 TL karşılığında bir blender seti satın aldım. Ürünü denediğimde 15 saniye sonra aşırı derecede ısınma ve kablo kokusu hissettim. Belirli bir süre sonra ürünü yeniden denediğimde ısınma ve koku sorununun devam ettiğini fa...
Konya Kule Site'de bulunan Teknosa şubesi çalışanlarının bilgi eksikliği, müşteri memnuniyeti konusundaki yetersiz tutumları ve itici davranışları Teknosa markasına zarar veriyor. Mağazaya telefon almak için gittim, ancak çalışanlar garanti ve üyelik gibi ek hizmetleri zorunluymuş gibi sunarak, iste...
Konya Kule Site AVM Teknosa mağazasından 15 gün önce iPhone 17 Pro Max aldım. Telefonun kamerasında sorun olduğunu düşünerek önce Gürgençler servise götürdüm, onlar da Teknosa’ya yönlendirdi. Bugün Teknosa mağazasına giderek, bu kadar yüksek ücret ödediğim bir cihazda 15 gün içinde böyle bir problem...
Yorumlar