Bir Saat Gecikme Ve Kaba Muavin Davranışı

14.09.2026 tarihinde Düzce Güven firmasına ait saat 04.50’de kalkması gereken Bolu – Karadeniz Ereğli otobüsünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 81 dg 345 plakalı bu otobüs, planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat gecikmeyle 05.50 civarında kalktı. Gece vakti bu şekilde ekstra beklemek zorunda kalmam yolculuk öncesinde beni hem yordu hem de mağdur etti.

Yolculuk sırasında, otobüsün indirebileceği bir durak vardı ve ben de orada inmek istediğimi belirttim. Bagajım olduğunu söylememe rağmen H****** isimli muavin, beni başka yerde inmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı ve üslubu da oldukça kırıcıydı. Üstüne üstlük muavin, “Zaten çok yol yok, yürürsün, bir şey olmaz” şeklinde konuşarak hem yolcuya karşı saygısız bir tavır sergiledi hem de bagajlı bir yolcunun mağduriyetini önemsemedi. Ayrıca muavinin yolculara sürekli “sen” diye hitap etmesi de profesyonellikten uzak ve rahatsız ediciydi.

Bu süreçte şoförün davranışının muavinden tamamen farklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Şoför ilgili, kibar ve yardımcı bir tavır sergiledi, sorunla ilgilendi ve kendi açısından çözüm odaklı davrandı.

Yaşadığım bu gecikme ve muavin davranışı nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de yolculuk boyunca kendimi değersiz hissettim. Bu olayla ilgili olarak, ya bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ya da en azından H****** isimli muavinin üslup ve davranışı konusunda uyarılmasını, gerekli görüyorsanız personelinizle yolcu iletişimi hakkında ciddi bir değerlendirme yapılmasını istiyorum. Benzer bir saygısızlığın ve mağduriyetin başka yolcuların da başına gelmemesi için konuyla ilgilenmenizi rica ederim.