Teknosa'dan Aldığım Preo El Blender'ıyla İlgili Sorun

Beşiktaş Teknosa bayisinden bugün sabah saatlerinde bir Preo marka el blender'ı aldım. Personelin içeri giren müşteriye ilgisizliğini geçiyorum. Masa başında çalışıyorlar kendileri. Eve gelip aleti çalıştırdığımda düğmesinin zor bastığını fark ettim birkaç kez denediğimde de hiç çalışmadı. Öncelikle bayii aradım ve böyle bir sorun olduğunu ne yapabileceğimi sorduğumda servise gönderilmesi gerektiği tüketici hatası olup olmadığına bakılması gerektiği söylendi. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda da 24 saat içinde ürün değiştirme hakkim olduğunu öğrendim ve mağazaya tekrar gittim böyle bir hakkim varmış ürüne bakabilirsiniz. Bir sorun var dedim. İlk fişe takip çalıştırmaya çalıştığında düğmesi basmadı aynı üründen değiştirmek üzere tekrar çıkardılar ve onu çalıştırdıklarında da sesinde bozukluk vardı. Her iki üründe de hata olmasına rağmen utanmadan yüzüme bakıp bu düğme bu şekilde diğerinde de böyle diye diretmeye başladılar üstelik mahalle esnafı üslubuyla. Benim böyle bir değişim hakkim varmış kullanmak istiyorum dediğimde eline bir kağıt alıp bana prosedür okumaya başladığında peki madem yasal bir şirket prosedürü okuyorsunuz ben de bunu kaydetmek istiyorum dediğimde, yok efendim kayıt alamazsınız yok efendim polis çağırıyorum demeye başladı. S***** adında çalışan. Bu derece kurumsal bir firmanın çalışanı mahalle bakkalı işletir gibi saygısız bir üslupla müşteriyle muhatap oluyor. O kadar hakli bir yasal prosedür var ise ortada neden rahatsızlık duyuyor bu Teknosa'nın çalışanı? Ben müşteri hizmetlerini aradığımda da konuşmalar kayıt altına alınıyor nedir rahatsızlık sebebi? Bu nasıl bir çirkinliktir. 300 liralık ürün için, aldıktan 2 saat sonra düzgün çalışan ürünü değiştirmeye kimse gitmez belli ki bir sorun var. Ortada sorun varken müşteriyle iletisim felaket şeffaflık sıfır, prosedürden bir haber çalışanlar... Ki şikayetlere baktığımda aynı mağaza ve çalışanlar için benzer şikayetleri gördüm. Teknosa gibi kurumsal bir marka Beşiktaş gibi bir merkeze bu çalışanları koymamalıydı. Önerim bir sorumlunuzu müşteri gibi gönderip hal ve tavırlara bakiniz.! Preo markanızın da gözümün önünde açtıkları 2. Ürünün de hatalı çıkması Umarım tesadüftür.