to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa mağazasında cam koruma garantisi ve personel davranışı şikayeti
Yaklaşık 1 yıl önce Maltepe Park AVM içindeki Teknosa mağazasından iPhone 15 telefon ve yanında “ömür boyu garantili” cam koruma satın aldım. Satış sırasında bu cam korumanın mağazaya her gidişimde ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. Ancak bu hizmeti almak için gittiğimde çalışanların sürekli müsait olmalarına rağmen cam korumayı değiştirecek kimse olmadığını söyleyerek beni geri çeviriyorlar.
Son olarak 2 gün önce tekrar mağazaya gittiğimde yine aynı bahanelerle ilgilenmediler. Çalışanlar son derece kaba ve ilgisiz davranıyor. Özellikle ismi O*** olan personel, kendisine soru sormama ve duymasına rağmen hiçbir şekilde cevap vermedi, tamamen ilgisiz kaldı. Satış sırasında verilen garanti vaadi kesinlikle yerine getirilmiyor ve müşteriye saygı gösterilmiyor.
Ben, satın alırken vaat edilen ömür boyu garanti kapsamında cam korumamın mağazaya gittiğimde sorunsuz ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve özellikle O*** isimli çalışan başta olmak üzere personelin davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılarak bu ilgisiz ve kaba tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
