to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazaları Garanti Ve Kasko Kapsamında Hoparlör Arızasını Ücretsiz Tamir Etmeyi Reddetti
Antares AVM Teknosa mağazasından aldığım ve 2 yıllık kaskosu bulunan iPhone 13 telefonumun hoparlöründe son dönemde ses cızırtısı sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle yaklaşık 1 hafta önce telefonu garanti ve kasko kapsamında tamir edilmesi için Antares AVM Teknosa mağazasına götürdüm.
Mağaza, işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyerek beni Ankamall AVM’ye yönlendirdi. Ankamall AVM’ye gittiğimde ise bu kez orada da yardımcı olunmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Telefonumu tamir için verdiğimde bu arızanın garanti ve kasko kapsamında olması gerektiğini düşünmeme rağmen benden 800 TL ile 1.500 TL arasında ek ücret talep edileceği söylendi.
Hem telefonu Teknosa’dan almama hem de 2 yıllık kasko yaptırmama rağmen hoparlör arızasının ücretsiz olarak garanti/kasko kapsamında giderilmesini ve bu ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin net, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
