Teknosa Kırılmaz Ekran Kasko Hizmeti Uygulanmadı

Geçtiğimiz yıl Teknosa Vialand mağazasından iPhone 15 Pro Max satın aldım ve satış sırasında özellikle vurgulanarak kasko yaptırdım. Tarafıma, bu kasko kapsamında “sınırsız kırılmaz ekran değişimi” yapılacağı açıkça söylendi.

Yaklaşık 1 yıldır defalarca farklı Teknosa mağazalarına gitmeme rağmen bu hizmetten bir kez bile faydalanamadım. Her gidişimde farklı bir gerekçe sunuluyor. Kırılmaz ekran firmasıyla çakıştıkları, artık başka bir firmayla çalıştıkları söyleniyor, Avrupa Yakası’nda oturmama rağmen ısrarla Anadolu Yakası’ndaki mağazalara yönlendiriliyorum. “Numara alın, gelecek ay gelin, sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum ancak kimse geri dönüş yapmıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi. Satış sırasında anlatılan kasko hizmeti ile yaşadığım durum kesinlikle örtüşmüyor ve satarken verilen vaatlerin uygulanmadığını açıkça görüyorum. Yaklaşık bir yıldır hem zamanım hem de sabrım boşa harcandı, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Açıkça belirtmek isterim ki Teknosa’dan telefon aldığıma pişmanım, kasko yaptırdığıma ise daha da pişmanım. Satın alırken özellikle vurgulanan “sınırsız kırılmaz ekran değişimi” hizmetinin derhal sağlanmasını ya da ödemiş olduğum kasko bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.