to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İphone 13 Ekran Kasa Arası Açıklık
21.11.2023 tarihinde Teknosa'dan aldığım iPhone 13 marka cihazımın 14. gününde üretimden kaynaklı ekranın altında ve sağ tarafında kasa ile arasında açıklık olduğunu fark ettim. Aynı gün değişim kaydı oluşturarak 07.12.2023 tarihinde ürünü satın almış olduğum mağazaya götürdüm ve defalarca değişim talep ettiğimi söyledim. Hiçbir şekilde cihaza müdahale edilmesini istemediğimi de belirttim ve oradaki temsilci, herhangi bir müdahale olacaksa bilgi verileceğini iletti. 14.12.2023 tarihinde Teknosa'dan 'Ürününüz mağazamıza gelmiştir. Gelip teslim alabilirsiniz.' diye bir mesaj aldım. Ürünü aldığımda ne yazık ki ürüne hiçbir şey yapılmadığını ve teknik servisin bu ürünü diğer ürünlerle karşılaştırıp bir sorun olmadığına dair rapor tuttuğunu gördüm. Bu ürünü mağazaya götürmeden önce Apple destek hattı ile iletişime geçtiğimde, bu sorunu kabul ettiklerini ve zamanla oradan toz girip su alabileceğini, bu nedenle ürünün değişim olması gerektiğini söylediler. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
14 gün içerisinde değiştirilmesi gereken ayıplı ürün kategorisinde olmasına rağmen mağduriyetimi gidermeyecekseniz boşuna bekletmeyin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım gerekli belgelerle
An itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıldı
Merhaba sonucu ne oldu Tüketici Hakem Heyeti neye karar verdi