to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İnternet Aboneliğinde Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Kötü Müşteri Hizmetleri
Teknosa internet aboneliğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden zam uygulanmıştır. Daha önce yılda iki kez zam geleceğine dair bana herhangi bir bilgi verilmemesine rağmen faturam 511 TL iken 589 TL’ye yükseltildi. Bu durumu öğrenmek için az önce müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci telefonu yüzüme kapattı.
Hem haberim olmadan yapılan bu fiyat artışından hem de müşteri temsilcisinin bu tutumundan dolayı mağdur oldum. Bu haksız zammın iptal edilerek aboneliğimin tekrar eski fiyat olan 511 TL üzerinden devam ettirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hanım gül Müşteri temsilcisi aradı ilk bu abonelik satışını verirken zam yapılacağı ve taahhütlü paket olduğu satış temsilcisi söylemezmiş bunu ben müşteri hizmetlerine bağlanıp öğrenmem lazımmış beni haklıyken suçlu çıkarttılar ramazan ayının dolmasını bekliyorum ramazan ayı dolunca anlaşmamı fesih edeceğim
