to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İade Sonrası Eksik Tutar Ve Kargo Ücreti İtirazı
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım USB flash belleği iade ettim. Ürün için 218 TL ödemiştim, iade sonrasında hesabıma sadece 159 TL yatırıldı. Aradaki farkın kargo ücreti olduğu, kargo ücretini geri yatırmamaya hakları olduğu söylendi. Bu durumda kendimi açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum, eğer iade tarafıma yapılmazsa bu şikayetleri bir üst kısma taşıyacağımdan şüpheleri olmasın...
Ürünü zaten iade ettiğim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği cayma hakkı kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm için, ödemiş olduğum 218 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini beklerdim.
Eksik yatırılan tutarın da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım bir flaş belleği kısa süre önce iade ettim. Ürün için toplam 218 TL (ürün + kargo) ödeme yapmıştım, ancak iade sürecinde hesabıma sadece 159 TL yatırıldı.
Bu durum üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo ücretini iade etmeyeceklerini sert bir üslupla ifade ettiler ve bununla ilgili mantıklı bir gerekçe sunmadılar. Yaptığım araştırmalarda, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretinin de iade edilmesi gerektiğini gördüm ve Teknosa’nın bu uygulamasının yasal dayanağı olduğunu düşünmüyorum.
Ödemiş olduğum toplam 218 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve özellikle kargo ücretiyle ilgili bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kimse yardımcı olmadı...
Bu yılbaşında bile bizi mağdur ettiniz, yaptığınız yanıltıcılıktan başka bir şey değil
Yazıklar olsun size yıllardır olan güvenilir bir marka bilirdik sizi
İade yapıldı
