to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Horoz Lojistik Kayıt Sorunu Ve İade Gecikmesi
N11 üzerinden Teknosa mağazasından yaptığım alışverişin iadesi için Teknosa bana Horoz Lojistik ile alınmak üzere bir iade kodu gönderdi. Horoz Lojistik görevlisi adrese gelerek ürünü benden teslim aldı ancak herhangi bir belge bırakmadı, bu nedenle gelen görevliyi de teyit amaçlı fotoğrafladım.
Kurye ürünü teslim alalı 9 gün oldu. Aradan geçen bu süreye rağmen iade gönderim hem yerine ulaşmadı hem de Horoz Lojistik’i aradığımda sistemlerinde böyle bir kayıt bulunmadığını söylüyorlar. Buna karşılık bende takip numarası olan 18261854499528 ve teslimatla ilgili tüm kayıtlar mevcut.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, bu iadenin de Horoz Lojistik mi yoksa Teknosa tarafından mı yapılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattına ya da Whatsapp hattına yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
