Teknosa Hoover Çamaşır Kurutma Makinesi

Perşembe günü Teknosa internet adresinden Hoover marka kurutma makinesi aldım. Cumartesi günü teslim edildi ve aynı gün teknik servisten arayarak kurulumu için Pazartesi günü geleceklerini ilettiler. Pazartesi günü saat 18.00'dan sonra eşim ve benim evde olduğumuzu söyledik. Arayan kişi 20.00 saatlerine kadar hizmet verdiklerini ve Pazartesi günü gelmeden yarım saat-bir saat önce arayacaklarını söyledi. Bugün günlerden Pazartesi servisten aradılar. "10 dakikaya evin oradayız müsait misiniz? " diye; zaten gelmişsin neyin müsaitliğini soruyorsunuz? Ve saat sabah 10.30 da arıyorsunuz geliyoruz diye. İlk aradığınızda zaten akşam saat 18.00'dan sonra evde olduğumuzu iletmişiz. Telefondaki kişiye durumu izah etmeye çalışıyoruz ısrarla rotanın merkez tarafından belirleniyor biz bir şey yapamıyoruz. Farklı bir güne Salı-Çarşamba-Perşembe günü için planlayın o zaman deyip çözüm üretmeye çalışıyoruz yine kabul görmüyor. Hoover Marka yetkililerine soruyorum "biz mi müşteriyiz tüketiciyiz yoksa siz mi? " Çünkü benim bildiğim ki kendim de Lojistik firmasında çalışıyorum müşteri aranır hangi gün o bölgeye kurulum için gidilecek ise uygun saat dilimi aralığı sorulur ve bu şekilde süreç ilerler. Aldığım ürünü olumlu bir dönüş olmaz ise iade edeceğim. Daha ilk başta bu problemleri yaşıyorsak ileri de teknik servise işimiz düşse vay halimize...