Teknosa Hediye Olarak Sunulan Ürün Nedeniyle Eksik İade Sorunu

Merhaba,

16.08.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM Teknosa mağazasından Philips Lumea epilasyon cihazı aldım. Bu ürünü alırken oradaki personeller bunu alırsanız saç kurutma makinesi hediye dediler bende tamam dedim madem bu cihazı alıyorum yanında hediye olur alayım dedim sonrasında bu ürünün kendi firması yani Philips ürün kullanılmış olsa dahi 60 güne kadar iade alabileceğine dair kampanyası mevcut bende ürünü ilk kullanımdan sonra cazip gelmediği için iade etmek istedim firma ile iletişime geçtiğimde ürünün faturasını istediler bende Teknosa'yı arayıp faturayı talep ettim mail olarak gönderildi bende karşı tarafa ilettim. Firma bana size yapacağımız ödeme 17.500 olacak dedi halbuki benim ödediğim tutar 18.500 TL. Bende ama ben bu cihaz için 18.500 TL ödedim kurutma makinesi hediye dediler neden şu an eksik ödeme alıyorum diye sorduğumda faturada kurutma makinesi için 1000 TL bedel yansıtılmış yani siz bu kurutma makinesi için 1000 TL ödemiş gibi görünüyorsunuz dedi ama nasıl yani ben ürünü iade edeceğim sırf onların kasasına para girecek diye onların yüzünden neden ben 1000 TL eksik iade alıyorum bana zorla bu hediyeyi verin demedim onlar söyleyene kadar almayabilirdim ki almazdım da eğer ki şu an bana bunu hediye adı altında vermeselerdi ödememin tamamını iade alabilirdim. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm bana diyorlar ki siz bu paraya hem cihaz hem de kurutma almışsınız ben istemedim ki bana zorla verdiniz ya da bana söylemediniz yarın öbür gün iade ederseniz bakın eksik ödeme alacaksınız vs. Hayır hiçbir bilgilendirme yok aslında tamamen kendi ceplerine attığı bir para bu firma hediye et diye veriyor onlarda direk kendi menfaatleri için ürüne para yansıtıyorlar ve haksız kazanç. Bugün tekrar arandım güya mağaza bana dönüş yapıldı diye cevaplamışlar ama beni arayan yok konuşan yok yaptıklarının arkasında asla duran bir firma değil. Şu an benim bu hakkımı kim ödeyecek? Bu para kolay kazanılmıyor bana bu ücretin iadesini kim ve nasıl yapacak bilgilendirme istiyorum ve şikayetçiyim. Ben bu ürünü hediye diye aldım ve şu an ona para ödemişim yani gidip parayla almışım gibi görünüyor bu yaptıkları dolandırıcılık ve insan kandırmak bana eksik iade edilen bu 1000 TL nin iadesini acilen talep ediyorum.